好公益平臺規(guī)模化探索的行動研究總結(jié)會回顧
2023-11-13
11月4日，好公益平臺規(guī)?；剿鞯男袆友芯靠偨Y(jié)會在北京鴻芷書房舉行，11家平臺伙伴參會并提交了行動研究報告，共同研討項(xiàng)目產(chǎn)品化與規(guī)?；穆窂健Ｐ袆友芯繉＜覘铎o、南都基金會秘書長彭艷妮等進(jìn)行了點(diǎn)評與反饋。該項(xiàng)目由南都基金會資助，四川尚明公益發(fā)展研究中心負(fù)責(zé)實(shí)施。好公益平臺規(guī)模化探索的行動研究項(xiàng)目回顧產(chǎn)品化與規(guī)?；呀?jīng)成為公益領(lǐng)域最具影響力的實(shí)踐范式，參加此次行動研究的12家機(jī)構(gòu)均是規(guī)?；剿鞯膬?yōu)秀代表。本項(xiàng)目支持機(jī)構(gòu)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，通過訪談“項(xiàng)目共創(chuàng)者”，從行動者視角來梳理規(guī)?；膶?shí)踐脈絡(luò)，以呈現(xiàn)復(fù)雜實(shí)踐過程中的“默會知識”，助力規(guī)?；瘜?shí)踐范式的發(fā)展。項(xiàng)目以“路徑知識”為指導(dǎo)，認(rèn)為規(guī)?；膶?shí)踐是一個發(fā)展中的社會過程，“是實(shí)踐者的選擇與實(shí)踐行動與特定社會現(xiàn)況來回對話的具體表現(xiàn)”（夏林清），也是在“回觀歷史，辨識經(jīng)驗(yàn)，尋找改變的力量”（楊靜）。項(xiàng)目自2022年5月啟動，開展了2次培訓(xùn)與31次的口述訪談，支持12位伙伴完成了約15萬字的行動研究報告。劉洋鳴-知心媽媽成長課堂：出色伙伴影響力規(guī)模化探索的行動研究劉洋鳴以組織創(chuàng)變與社群發(fā)展為主題，通過訪談早期創(chuàng)辦人員，梳理了出色伙伴15年的發(fā)展之路——大體經(jīng)歷了誕生期、規(guī)?；剿髌凇⒁?guī)?；墒炱谌齻€階段。通過梳理歷史發(fā)現(xiàn)，核心人員的特質(zhì)、內(nèi)驅(qū)力、直覺與洞察，成為了產(chǎn)品成功最重要的經(jīng)驗(yàn)。同時，社群的發(fā)展也與政策、媒體空間、大眾認(rèn)知、社群狀態(tài)互動關(guān)聯(lián)，形成了工作的壓力與挑戰(zhàn)，而應(yīng)對這些壓力的實(shí)踐過程，蘊(yùn)含著一個組織、一個社群的勇氣、智慧與堅韌，這是規(guī)?；靡詫?shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。——回歸自主本身的規(guī)模化發(fā)展之路馮璐以團(tuán)隊共創(chuàng)的方式，回溯了北京利智創(chuàng)辦與發(fā)展23年的歷程。2000-2012年間主要為心智障礙者提供直接的服務(wù)；2013年開始轉(zhuǎn)變服務(wù)視角，開啟了支持心智障礙者自主生活的服務(wù)；2018年開始在小范圍內(nèi)進(jìn)行服務(wù)推廣；2020年啟動服務(wù)共創(chuàng)和線上支持，成立自主生活學(xué)院，聚焦行業(yè)支持；2021年，開啟服務(wù)咨詢和督導(dǎo)服務(wù)，形成面向不同組織的產(chǎn)品類型；2022年開始評估認(rèn)證培訓(xùn)，“無評估不服務(wù)”，持續(xù)探索不同的產(chǎn)品及組合；2023年啟動“玉成計劃”，規(guī)?；茝V的重點(diǎn)放在自主生活服務(wù)的落地上。每次基于需求發(fā)展而調(diào)整戰(zhàn)略的陣痛，每次組織轉(zhuǎn)型又帶來了新的機(jī)會與期待，利智走出了以“自主生活”為核心理念和賦能行業(yè)發(fā)展的規(guī)模化發(fā)展之路。：在公益項(xiàng)目產(chǎn)品化的道路上跌跌撞撞喻東以安全家園項(xiàng)目產(chǎn)品化和規(guī)?；倪^程為主線，梳理其近十年的路程。安全家園孕育于壹基金項(xiàng)目產(chǎn)品化策略和雅安災(zāi)區(qū)的需求土壤，從1個試點(diǎn)開始，與伙伴“邊干邊學(xué)”，進(jìn)行產(chǎn)品化建設(shè)，推至30多個社區(qū)，參與減災(zāi)示范縣的建設(shè)，復(fù)制到其他災(zāi)區(qū)，再推向全國，目前已經(jīng)覆蓋了1000多個社區(qū)。產(chǎn)品化規(guī)模化實(shí)踐的背后，是他個人從抗拒產(chǎn)品化思維到逐步接納，也經(jīng)歷了“立項(xiàng)失敗”“產(chǎn)品化難產(chǎn)”公眾籌資的艱難等，“在公益項(xiàng)目產(chǎn)品化的道路上跌跌撞撞”，在不斷嘗試、復(fù)盤、升級的循環(huán)遞進(jìn)中，走出了一條規(guī)?；l(fā)展之路。閔雄回顧了義倉12年發(fā)展的四個階段：在產(chǎn)品研發(fā)階段，重點(diǎn)是建立了“三位一體”的參與式互助體系；在經(jīng)驗(yàn)輸出階段，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)與開辦培訓(xùn)；在規(guī)?；l(fā)展階段，重點(diǎn)是議題化+標(biāo)準(zhǔn)化公益產(chǎn)品+聯(lián)合行動；在方法論形成階段，重點(diǎn)是義倉學(xué)苑培訓(xùn)支持體系建立。閔雄認(rèn)為義倉項(xiàng)目就是要回歸志愿者、回到鄰里互助、回到搭把手，用微公益創(chuàng)投+義倉公益產(chǎn)品+志愿服務(wù)的形式，量力而行，腳踏實(shí)地，培育和發(fā)展更多鄰里互助行動者。在他負(fù)責(zé)期間的主要工作，是整合骨干和各地義倉實(shí)踐者經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行拼盤、整合和發(fā)展，推動義倉知識體系的研究、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用，形成了政府購買、社會采納和服務(wù)性收費(fèi)的多元化義倉可持續(xù)發(fā)展模式。韓敏訪談了機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦人和核心志愿者，梳理了“彩虹村”項(xiàng)目十年發(fā)展的歷程。小荷公益在開展志愿服務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)了服刑人員未成年子女缺乏關(guān)注和支持的需求，從而開展摸底和篩查，設(shè)計和開展了“彩虹村”項(xiàng)目。2013年參與CCTV-12《社區(qū)英雄》的拍攝，在本地形成影響并獲得資金支持；2015年建立“彩虹村”聯(lián)盟，梳理出10個幫扶模式，之后在南都基金會的支持下走向了快速規(guī)?；?。在規(guī)?；l(fā)展的背后，是小荷公益從志愿者團(tuán)隊轉(zhuǎn)型為專業(yè)性團(tuán)隊，再發(fā)展為樞紐型團(tuán)隊，樂于分享和善于學(xué)習(xí)的團(tuán)隊文化是支撐規(guī)模化的關(guān)鍵。吳燕-聯(lián)勸“清潔小手”項(xiàng)目：清潔小手項(xiàng)目產(chǎn)生的路徑與其它項(xiàng)目不同，是在聯(lián)勸“一個雞蛋”的品牌項(xiàng)目中衍生出的新品牌項(xiàng)目，兩個項(xiàng)目路徑不同，但目標(biāo)一致，都是為了改善兒童的營養(yǎng)不良問題，因此前期項(xiàng)目都是在一個雞蛋項(xiàng)目學(xué)校內(nèi)發(fā)起。在技術(shù)研發(fā)上，基于已有項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)和充分的基線調(diào)研，通過救助兒童會的技術(shù)支持，形成了以服務(wù)、教育、環(huán)境、政策為主要影響維度的專業(yè)化項(xiàng)目。2018年開始試點(diǎn)，2019年覆蓋7所學(xué)校。2020年新冠疫情爆發(fā)，團(tuán)隊成員意識到很多農(nóng)村地區(qū)的學(xué)校衛(wèi)生設(shè)施和清潔衛(wèi)生物資匱乏，教師和學(xué)生缺乏衛(wèi)生知識，于是思考調(diào)整項(xiàng)目定位。2020年開始，項(xiàng)目定位為改善鄉(xiāng)村幼兒園兒童的衛(wèi)生習(xí)慣，促進(jìn)鄉(xiāng)村兒童健康成長。項(xiàng)目開始在非一個雞蛋項(xiàng)目學(xué)校落地，資助體量也開始提升。2020年采取分類資助策略服務(wù)了123所學(xué)校，2021年回歸標(biāo)準(zhǔn)化干預(yù)模式服務(wù)了76所學(xué)校，2022年服務(wù)61所學(xué)校，2023年再次開展基線調(diào)研并進(jìn)行優(yōu)化。清潔小手的規(guī)?；哂懈叩钠瘘c(diǎn)和更清晰的實(shí)踐邏輯，體現(xiàn)出機(jī)構(gòu)的綜合支持優(yōu)勢。真訪談了多位項(xiàng)目同事，結(jié)合自己的切身體驗(yàn)，復(fù)盤了心靈魔法學(xué)院從2016年到2023年期間項(xiàng)目演變過程。項(xiàng)目以守護(hù)兒童心理健康為主旨，經(jīng)歷了支教志愿者合作、個體老師合作、縣域整體推進(jìn)的三個階段。每個階段的策略選擇是將團(tuán)隊已有判斷作為假設(shè)，在實(shí)踐中進(jìn)行驗(yàn)證，從而產(chǎn)生更優(yōu)的合作策略，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的規(guī)?；l(fā)展。其背后是遵循科學(xué)公益的邏輯，“通過監(jiān)測評估和數(shù)據(jù)來指引創(chuàng)新的方向”；不斷復(fù)盤的工作方法，“多復(fù)盤，看看現(xiàn)階段有哪些問題，然后去梳理改進(jìn)的策略”；以及創(chuàng)新的勇氣和接納錯誤的胸懷，“以創(chuàng)新迎接挑戰(zhàn)，這是我一直以來的心態(tài)”。劉劍峰-四川原點(diǎn)公益慈善中心：擺脫煩惱，追尋教育的原點(diǎn)劉劍峰（劉隊）梳理了自己親歷災(zāi)后生命之痛、前同事“離去”之痛、公益組織經(jīng)費(fèi)之困、項(xiàng)目不可持續(xù)等困擾后，下定決心從樞紐組織轉(zhuǎn)型到深耕項(xiàng)目，關(guān)注兒童的心理健康，致力于探索一條自主化的項(xiàng)目產(chǎn)品之路，散學(xué)堂由此誕生。2021年度的關(guān)鍵詞是“守土與破局”，反復(fù)的構(gòu)思與梳理、頻繁的交流與討論、如饑似渴的閱讀與學(xué)習(xí)，推動著散學(xué)堂試驗(yàn)落地。“打造一所院子”，組織“分水能量營”，啟動“散學(xué)堂月捐”，“捏合”可能資源，開展“散學(xué)堂課程設(shè)計”……散學(xué)堂的產(chǎn)品形態(tài)逐步成型。這是一個尚在發(fā)展中的項(xiàng)目，卻是瞄著規(guī)?；サ?，承載著四川原點(diǎn)從樞紐轉(zhuǎn)向服務(wù)項(xiàng)目的實(shí)驗(yàn)性，也承載著劉隊努力“破局”的理想。安艷麗-南京愛德社會組織培育中心：一個樂觀的悲觀主義者的自白安艷麗著重梳理了自己在南京江寧區(qū)五年來探索支持區(qū)域公益生態(tài)發(fā)展的歷程。從創(chuàng)建一個區(qū)級的“好公益平臺”的初衷開始，通過公益產(chǎn)品路演形成熱度，也從項(xiàng)目思維中看到服務(wù)產(chǎn)品化的可能。之后，經(jīng)過幾年的探索，在公益創(chuàng)投項(xiàng)目管理、社會組織能力建設(shè)等方面形成了“益動江寧”系列品牌項(xiàng)目，在區(qū)級和各街道形成了三級服務(wù)圈層的合作體系。在此過程中，她得到了江寧區(qū)民政局和機(jī)構(gòu)的支持、鼓勵。作為業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，她不斷“爬坡”“過坎”，經(jīng)歷了“艱難”“焦慮”，積累出了“江寧經(jīng)驗(yàn)”，在幾個中西部省份進(jìn)行了推廣。持續(xù)扎根江寧五年的她感言：“在服務(wù)中慢慢地認(rèn)識自己、接納自己、成為更好的自己”，“在每一個被需要、被認(rèn)可、被尊重的時刻也狠狠地被賦能了?！?/strong>區(qū)級公益生態(tài)的支持——我和項(xiàng)目一同成長瞿建琪作為“新人”參與陜西眾益在未央?yún)^(qū)執(zhí)行的社工站指導(dǎo)中心的項(xiàng)目，這是一個復(fù)雜且具有挑戰(zhàn)的項(xiàng)目，在經(jīng)歷了“春種”“夏長”“秋收”“冬藏”之后，項(xiàng)目取得了不錯的成績，服務(wù)數(shù)量和質(zhì)量都大幅上升。瞿建琪梳理了項(xiàng)目開展與個人成長的彼此嵌入，在應(yīng)對一個個困難與挑戰(zhàn)的過程中推動彼此成長。為了做好督導(dǎo)，她“收集站點(diǎn)需求”“逐一找到答案”“在心里反復(fù)情境模擬”“信心滿滿開展督導(dǎo)”，但卻遭遇“現(xiàn)場的問題并不是提交的問題”“一個問題不斷延展出新的問題”，完全“超出預(yù)料”“超出準(zhǔn)備”，不得不接受“失利”，產(chǎn)生“退縮感”，也多次面臨“勢單力薄”“困難重重”“非常煎熬”的困難場景，但憑著她的不斷進(jìn)取，努力承擔(dān)，在達(dá)成項(xiàng)目目標(biāo)的過程中，也實(shí)現(xiàn)了個人的成長。方樹功有不間斷記錄日記的習(xí)慣，這次行動研究引發(fā)了他對十方緣12年的發(fā)展歷程系統(tǒng)地回顧和梳理，他劃分為四個課題——技術(shù)變革、戰(zhàn)略變遷、文化積累和組織變革。會上，王相群代表方樹功老師分享了戰(zhàn)略演變的梳理。十方緣的戰(zhàn)略發(fā)展，經(jīng)歷了志愿服務(wù)階段、專業(yè)化服務(wù)階段、規(guī)?；l(fā)展階段、推動職業(yè)化階段，始終圍繞四千萬臨終老人需要服務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)，每年解決一組重點(diǎn)問題，每年上升一個臺階。方樹功將濃厚的人文情懷與“航天工程師”式的精細(xì)化管理相結(jié)合，自身也在極強(qiáng)的建構(gòu)能力和解構(gòu)能力的切換中，推動著十方緣服務(wù)的規(guī)?；l(fā)展。馮元-好公益平臺：好公益平臺伙伴能力建設(shè)的三次優(yōu)化——一位基金會資助官員在能力建設(shè)領(lǐng)域的實(shí)踐與反思馮元分享了探索如何賦能和支持伙伴，才能幫助他們突破發(fā)展瓶頸，支撐規(guī)?；l(fā)展的實(shí)踐，助力規(guī)?；鉀Q社會問題。在過去的7年中，他和團(tuán)隊經(jīng)歷了摸著石頭過河、小額學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)支持、規(guī)?；瘜W(xué)院、伙伴與供應(yīng)商雙向支持的付費(fèi)模式等不同階段。不變的是始終圍繞規(guī)?；姆较?，相信伙伴的選擇和市場化匹配的力量；不斷變化的是支持的方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容的選擇空間。對于基金會項(xiàng)目資助官員而言，這是要根據(jù)伙伴不斷“用腳投票”的行為，改變認(rèn)知和思維的方式，以調(diào)整支持的策略和方法，這是一個看不見的“博弈場域”，也是“更匹配伙伴需要，更符合機(jī)構(gòu)戰(zhàn)略”的資助之道。
會上，行動研究專家楊靜針對伙伴的行動研究給予了專業(yè)的點(diǎn)評和建議，她認(rèn)為：規(guī)?；膶?shí)踐過程，是經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)生與流動的場域，行動者要看見個體的經(jīng)驗(yàn)過程，反思行動與“我”的關(guān)系，“遙控?zé)o人機(jī)”式的表述容易忽略對情境與關(guān)系的辨識；實(shí)務(wù)工作者做項(xiàng)目難，做行動研究更難，行動研究也需要有研究的取向，以區(qū)別于項(xiàng)目報告；行動者的書寫過程，也面臨著“倫理困局”，要艱難取舍“給誰看”和“看到什么”；需要注意對概念的使用，一些概念是未加批判審視的，忽略背后的文化差異和應(yīng)用情境，也就容易限制對事情本來的關(guān)注；行動者辨識行動經(jīng)驗(yàn)和書寫行動研究報告是非常難得和不容易的，這是行動者為自己的經(jīng)驗(yàn)爭取“命名權(quán)”的努力。
最后，南都基金會秘書長彭艷妮總結(jié)道：“我覺得今天的收獲很大，讓我們從更加微觀、細(xì)節(jié)的角度，看到伙伴到底是怎么行動的。為什么做行動研究？公益組織面臨很多的挑戰(zhàn)，生存也很艱難，大家平時很忙，人也在不斷流動，如果行動的經(jīng)驗(yàn)和知識不能沉淀下來，不能從個人轉(zhuǎn)化到機(jī)構(gòu)，后來的人就又會重新探索一遍，這是很大的浪費(fèi)。支持伙伴做行動研究是有效應(yīng)對的方法之一，當(dāng)然也可以探索其它方案，多個解決方案并行來促進(jìn)這個行業(yè)里知識的沉淀和傳遞?！?/span>
*本文轉(zhuǎn)載自公眾號四川尚明公益發(fā)展研究中心
