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3月4日至6日，2011中國(guó)公益項(xiàng)目交流展示會(huì)在深圳召開。3月7日，借這次難得的到深圳的機(jī)會(huì)，我和同事汪黎黎、吳娟一起參觀了著名的殘友集團(tuán)——一家致力于解決殘疾人就業(yè)和生活的社會(huì)企業(yè)。
殘友——做殘疾人的朋友，僅從這名字就給人眼前一亮的感覺。1997年，鄭衛(wèi)寧與其他4位朋友開始創(chuàng)業(yè)。殘友由最初只有一臺(tái)電腦，到現(xiàn)在發(fā)展為一個(gè)在全國(guó)擁有20多家分公司、8個(gè)公益服務(wù)機(jī)構(gòu)、 1家基金會(huì)的大集團(tuán)，解決了數(shù)千殘疾人的就業(yè)與生活，為數(shù)萬殘疾人提供服務(wù)。
作為一家成功的社會(huì)企業(yè)，殘友集團(tuán)給人帶來很多的驚喜，有不少值得認(rèn)識(shí)的出奇之處。
其一是基金會(huì)、公益機(jī)構(gòu)、企業(yè)三位一體的運(yùn)作模式。鄭衛(wèi)寧占有殘友集團(tuán)90%的股份、各分公司51%的股份，他把這些股份全部捐贈(zèng)給了鄭衛(wèi)寧基金會(huì)，實(shí)際上是基金會(huì)控股集團(tuán)和各分公司，保證了集團(tuán)和各分公司為公益性質(zhì)。企業(yè)采取商業(yè)化運(yùn)作，不僅解決了殘疾人的就業(yè)問題，而且還能夠營(yíng)利；企業(yè)營(yíng)利分紅給基金會(huì)，基金會(huì)一方面投資開辦更多的分公司，獲取更多利潤(rùn)，另一方面支持公益機(jī)構(gòu)；基金會(huì)支持的公益機(jī)構(gòu)不僅為企業(yè)員工提供服務(wù)，也為社會(huì)上的其他殘疾人提供服務(wù)。通過企業(yè)、基金會(huì)、公益機(jī)構(gòu)的分工合作，殘友集團(tuán)形成了一種獨(dú)特的社會(huì)企業(yè)的運(yùn)作模式。
其二是為員工提供8小時(shí)工作時(shí)間內(nèi)和8小時(shí)工作時(shí)間外的全方位服務(wù)。上班的8小時(shí)，由于公司全部采取無障礙設(shè)施，集體食堂就餐，使殘疾人能很好地工作；8小時(shí)外，公益機(jī)構(gòu)全面負(fù)責(zé)員工的生活及料理。企業(yè)的食堂也是由公益機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)運(yùn)作的，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)好壞而不同。8小時(shí)內(nèi)與8小時(shí)外的全方位照顧，使殘障人士工作和生活都很方便。這是吸引和留住優(yōu)秀的殘障人士的重要因素。殘友員工有幾位高考狀元，大學(xué)畢業(yè)后，他們?cè)究梢匀ジ蟮墓?，薪酬也更好，可是公司無法給他們提供無障礙的工作環(huán)境，他們下班后的生活沒法安排，因此，最終他們還是選擇了殘友。
其三是退養(yǎng)制度。任何一名員工，只要他自己提出來不能工作了，需要休息，無需任何醫(yī)療鑒定，他就可以休息，并且按他曾經(jīng)得到的最高的月工資每月領(lǐng)取薪水。此項(xiàng)制度極大地激勵(lì)了員工發(fā)揮自己的潛力，沖擊最高工資，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。制定這項(xiàng)制度，對(duì)于殘友集團(tuán)來說也是非常艱難的，大家也有過不同的意見。但是，身為血友病患者、在輪椅上待了一輩子的鄭衛(wèi)寧了解，殘障人士從小就待在家中難以出門，非常害怕重新回到待在家里的日子，萬不得已是不愿意回去的，相信極少有人可以工作而不工作。因此，最終采取了退養(yǎng)制度。目前為止，殘友只有2位退養(yǎng)員工。而且其中有一位員工回到老家后，仍然通過網(wǎng)絡(luò)為企業(yè)承擔(dān)部分項(xiàng)目工作。
其四是走高科技路線。殘疾人在某些方面可能由于身體的局限而比正常人差，但是在高科技方面卻一點(diǎn)也不輸于正常人。殘疾人適合長(zhǎng)時(shí)間地坐著，因此，高科技行業(yè)正好發(fā)揮了殘疾人的特點(diǎn)。鄭衛(wèi)寧說： “上帝對(duì)你關(guān)上一扇門，一定會(huì)為你打開一扇窗。這句話用在殘疾人身上太貼切了。我沒有上過一天學(xué)，但是我自己自學(xué)，電腦、軟件、網(wǎng)絡(luò)我都懂。我對(duì)投資項(xiàng)目特別敏感，我深圳的朋友要做什么項(xiàng)目了，都會(huì)來聽我的意見”。目前殘友的業(yè)務(wù)包括軟件開發(fā)、動(dòng)漫制作、三維影視、信息呼叫、數(shù)據(jù)庫(kù)開發(fā)等，數(shù)千名身殘志堅(jiān)的莘莘學(xué)子在這里實(shí)現(xiàn)了自己的價(jià)值。
其五是政府和社會(huì)支持。安置一名殘疾人就業(yè)，政府在征收企業(yè)所得稅時(shí)，將從應(yīng)納稅所得額中核減3.8萬元。由于殘友員工95%以上都是殘疾人，稅收優(yōu)惠額很高，殘友集團(tuán)每年都不用交企業(yè)所得稅。政府的稅收優(yōu)惠對(duì)于殘友是一個(gè)巨大的支持。殘友還得到了社會(huì)的支持。上海的歐克特公司不僅把價(jià)值數(shù)百萬美元一套的三維影視制作軟件免費(fèi)提供給殘友，還幫助殘友免費(fèi)培訓(xùn)多名員工掌握這套軟件，每個(gè)員工的培訓(xùn)費(fèi)就得花50-60萬。周末，社會(huì)志愿者會(huì)來為員工做飯、洗碗，讓辛苦了一周的食堂員工能夠得到休息。
看到殘友集團(tuán)，讓人不由聯(lián)想到中國(guó)社會(huì)企業(yè)發(fā)展的整體現(xiàn)狀。近年來，由于來自境外的“洋奶”在減少，中國(guó)的“土奶”又沒有跟上，傳統(tǒng)的依賴境外資金的草根公益組織面臨危機(jī)。為了不至于斷奶，眾多公益組織選擇了社會(huì)企業(yè)這種模式，希望通過采取商業(yè)化的運(yùn)作模式，實(shí)現(xiàn)自我“產(chǎn)奶”，保證機(jī)構(gòu)的可持續(xù)的發(fā)展。因此，社會(huì)企業(yè)的概念在中國(guó)十分流行。然而，成功的社會(huì)企業(yè)案例很少，大部分的所謂社會(huì)企業(yè)還主要是以公益的名義到處籌款，維持運(yùn)作，還沒有真正在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)中獲得穩(wěn)定可持續(xù)回報(bào)的能力。
而深圳殘友集團(tuán)卻讓人眼前一亮，讓人對(duì)社會(huì)企業(yè)充滿了期待。走進(jìn)殘友，看到殘友集團(tuán)獲得過各種各樣的榮譽(yù)，比如“深圳市高新技術(shù)企業(yè)”、“全國(guó)優(yōu)秀福利企業(yè)”。鄭衛(wèi)寧驕傲地說，深圳市高新技術(shù)企業(yè)不少，深圳市全國(guó)優(yōu)秀福利企業(yè)也不少，但是同時(shí)擁有這兩項(xiàng)稱號(hào)的只有殘友一家。殘友集團(tuán)不愧為中國(guó)社會(huì)企業(yè)的一朵奇葩。
由于認(rèn)同社會(huì)企業(yè)的理念，越來越多的機(jī)構(gòu)支持社會(huì)企業(yè)的發(fā)展。英國(guó)文化大使館從2008年開始，已經(jīng)在中國(guó)舉辦了3期社會(huì)企業(yè)家技能培訓(xùn)，接受培訓(xùn)的學(xué)員數(shù)百人；友成基金會(huì)、南都基金會(huì)、增愛基金會(huì)專門拿出資金，資助優(yōu)秀的社會(huì)企業(yè)項(xiàng)目。
從基金會(huì)的角度看，對(duì)于社會(huì)企業(yè)的支持，可以采取捐贈(zèng)、借款或者貸款、股權(quán)投資等方式。比較而言，捐款沒有返還，難以持續(xù)；采取借款或貸款的方式，資金能夠更快回收，回收后能夠繼續(xù)支持更多的社會(huì)企業(yè)的發(fā)展；以股份投資，有一定分紅回報(bào)，但是資金被占用，流動(dòng)性差。鄭衛(wèi)寧認(rèn)為，應(yīng)該采取借款、貸款或股份投資的方式，最好不要采取捐款的方式。他說，既然是社會(huì)企業(yè)，就必須有盈利的能力，具有還款的能力，而不是依靠捐款。鄭衛(wèi)寧希望有更多的基金會(huì)等公益機(jī)構(gòu)投資社會(huì)企業(yè)，在社會(huì)企業(yè)中占一定比例股份，有助于保持社會(huì)企業(yè)的公益性質(zhì)。他以殘友為例，殘友復(fù)制的分公司，殘友占51%的股份，商業(yè)資本占49%，如果商業(yè)資本的比例太高了，企業(yè)容易把營(yíng)利而不是社會(huì)使命放在第一位，因此他希望有更多的公益資金進(jìn)入殘友企業(yè)。
現(xiàn)在，越來越多的地方政府認(rèn)可殘友的模式，邀請(qǐng)殘友去當(dāng)?shù)貜?fù)制，幫助解決當(dāng)?shù)貧埣踩烁呖萍季蜆I(yè)。地方政府負(fù)責(zé)解決場(chǎng)地問題，殘友集團(tuán)負(fù)責(zé)輸出管理模式、成熟的項(xiàng)目。殘友復(fù)制最需要社會(huì)支持的就是直接開辦費(fèi)，包括廠房裝修、硬件設(shè)備的購(gòu)置費(fèi)用等。除了殘友自身的擴(kuò)大和復(fù)制，鄭衛(wèi)寧還表示，愿意利用自己的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，幫助其他有條件的為殘疾人服務(wù)的公益機(jī)構(gòu)開辦社會(huì)企業(yè)。
訪問殘友還解開了長(zhǎng)期以來一直困惑我的關(guān)于社會(huì)企業(yè)能否分紅的問題。我一直認(rèn)為，社會(huì)企業(yè)本質(zhì)上是非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，利潤(rùn)不得分紅。但是殘友企業(yè)的利潤(rùn)，三分之一留在企業(yè)，用于進(jìn)一步發(fā)展；三分之一用于股東分紅（基金會(huì)為主）；三分之一用于員工分紅。鄭衛(wèi)寧認(rèn)為：“社會(huì)企業(yè)除了它的使命是追求社會(huì)目標(biāo)外，其他應(yīng)該跟企業(yè)沒什么不同，企業(yè)可以采取的管理辦法，我們都應(yīng)該學(xué)習(xí)，否則你就競(jìng)爭(zhēng)不過企業(yè)。比如分紅，社會(huì)企業(yè)也應(yīng)該是可以分紅的，以調(diào)動(dòng)投資方的積極性和員工的積極性?！蔽疑钜詾槿?。據(jù)了解，香港政府有一個(gè)支持社會(huì)企業(yè)發(fā)展的基金，規(guī)定它支持的社會(huì)企業(yè)可以分紅，但是不得超過利潤(rùn)的30%。這個(gè)比例跟殘友的比例大致相當(dāng)。
由于血友病，鄭衛(wèi)寧全身24小時(shí)都經(jīng)受著痛疼的折磨，需要定時(shí)服用嗎啡來緩解。他說，我現(xiàn)在已經(jīng)比一般的血友病患者多活了7、8年，已經(jīng)賺了。我唯一想的就是如何做更多的事情。我現(xiàn)在只要想到什么就馬上去做，絕不會(huì)拖拖拉拉，因?yàn)槲覔?dān)心也許第二天我就不在了。
深圳是中國(guó)改革開放的前沿陣地，為中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的探索做成了重要貢獻(xiàn)。近年來，隨著深圳市大力推動(dòng)公益服務(wù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展、《部市協(xié)議》的簽訂，深圳的公益事業(yè)的改革發(fā)展也走在了全國(guó)的前列，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的公益組織。對(duì)于鄭衛(wèi)寧以及他所創(chuàng)立的殘友集團(tuán)，我們也抱有很高的期許。
深圳市殘友軟件有限公司占老師向大家介紹機(jī)構(gòu)情況
南都基金會(huì)一行三人與深圳市殘友集團(tuán)股份有限公司董事長(zhǎng)鄭衛(wèi)寧先生合影