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南都微信
2016年底，隨著好公益平臺的啟動(dòng)，公益行業(yè)掀起了一場關(guān)于“小而美”和“規(guī)模化”的討論。7年過去了，盡管一提到規(guī)?；?，還是有不同聲音，但已經(jīng)有一批機(jī)構(gòu)在各自的領(lǐng)域探索著如何實(shí)現(xiàn)影響力規(guī)模化。
好公益平臺定位為一個(gè)旨在促進(jìn)優(yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目高效、大規(guī)模解決社會(huì)問題的開放、共享的平臺。2018年，在南都基金會(huì)、北京三一公益基金會(huì)和招商局慈善基金會(huì)聯(lián)合資助下，好公益平臺和GDI（Global Development Incubator，一家專注于大規(guī)模社會(huì)效益的全球性機(jī)構(gòu)）共同開展了影響力規(guī)模化專題研究，梳理公益項(xiàng)目或公益產(chǎn)品規(guī)模化路徑和終極模式，向公益行業(yè)輸出影響力規(guī)模化的實(shí)踐案例，希望能讓有意愿做影響力規(guī)?；剿鞯墓婊锇榭梢越杷街?，找到符合自己項(xiàng)目的公益規(guī)模化之路。這篇文章是基于好公益平臺過往幾年發(fā)布的關(guān)于影響力規(guī)?；膬?nèi)容，再次整合和優(yōu)化梳理出關(guān)于影響力規(guī)?；摹笆鞘裁础焙汀霸趺醋觥?。
什么是影響力規(guī)?；?？
關(guān)于什么是“規(guī)模化”，在國內(nèi)外，無論是學(xué)術(shù)界還是實(shí)務(wù)界，都沒有統(tǒng)一的界定。一些人認(rèn)為規(guī)模化指的是一個(gè)社會(huì)組織工作的擴(kuò)張，還有一些人認(rèn)為規(guī)模化是“在社會(huì)發(fā)展和減貧上產(chǎn)生巨大的影響力”。
好公益平臺所倡導(dǎo)的規(guī)?；侵赣绊懥Φ囊?guī)模化，而非組織的規(guī)模化。也就是說，我們要考慮的是有效解決方案，如通過與其他組織或個(gè)人合作，將證明有效的公益項(xiàng)目遞送到更多地區(qū)，服務(wù)更多受益人，而不是組織本身規(guī)模的擴(kuò)大。
在過去幾年里，我們常聽到一些對影響力規(guī)?；斫獾恼`區(qū)。所以需要和大家澄清幾個(gè)常見誤區(qū)。
首先，影響力規(guī)模化不僅僅是指知名度的擴(kuò)大。我們在中文語境下理解“影響力”，容易把它歸結(jié)到傳播學(xué)上的概念，比如知曉度、知名度、美譽(yù)度。但公益領(lǐng)域的影響力不僅僅是指這些指標(biāo)上的影響擴(kuò)大——雖然更廣泛的知曉度和更高的聲譽(yù)是證明影響力的一方面，尤其是倡導(dǎo)類的公益項(xiàng)目——但這些只是我們衡量公益項(xiàng)目或公益產(chǎn)品產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的指標(biāo)之一。
第二，影響力規(guī)?；粌H僅是指組織規(guī)模的擴(kuò)大。擴(kuò)大組織規(guī)模也許可以實(shí)現(xiàn)影響力的規(guī)?；?，但是倒推是不合適的。因?yàn)椴蝗U(kuò)大組織規(guī)模，也可以實(shí)現(xiàn)影響力規(guī)?；?，所以不能狹義地把影響力規(guī)?；斫獬山M織規(guī)模的擴(kuò)大。
商業(yè)機(jī)構(gòu)擴(kuò)大規(guī)模，意味著增加利潤中心，而公益組織擴(kuò)大規(guī)模，意味著增加成本中心。不斷地壯大自己的規(guī)模也會(huì)面臨非常大的挑戰(zhàn)，如法規(guī)政策、人員、資金、運(yùn)營管理等方面的挑戰(zhàn)。在資源有限的情況下，我們更應(yīng)該思考在自身規(guī)模不擴(kuò)大的情況下，怎樣通過已被證實(shí)有效的解決方案回應(yīng)龐大的社會(huì)需求。或者，如何在組織規(guī)模僅僅擴(kuò)大一倍的情況下去實(shí)現(xiàn)一百倍的社會(huì)效益。我們可以考慮有沒有更創(chuàng)新的工作體系和協(xié)作方式，如何通過科學(xué)有效的途徑擴(kuò)大社會(huì)創(chuàng)新方案的影響力，讓更多人受惠。小體量如何發(fā)揮出大能量是公益組織的重要戰(zhàn)略命題。
第三，影響力規(guī)?；粌H僅是指服務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大。說到規(guī)?；赡艽蠹易钪苯拥姆磻?yīng)就是項(xiàng)目或服務(wù)的覆蓋規(guī)模擴(kuò)大。這本身沒有錯(cuò)，但僅僅想到這步并不足以實(shí)現(xiàn)影響力規(guī)模化的目標(biāo)，也并不代表就真正地解決了社會(huì)問題。
我們需要反思，如果一個(gè)項(xiàng)目無法經(jīng)過實(shí)踐證明其解決社會(huì)問題的有效性，那么它的規(guī)模擴(kuò)展得越大，是不是意味著帶來的風(fēng)險(xiǎn)和不確定性也就越大？——也就是說，無論服務(wù)規(guī)模有多大，最終還是要落到社會(huì)問題的解決上來。不以解決社會(huì)問題為導(dǎo)向的規(guī)模增長，就喪失了公益事業(yè)的初衷。
好公益平臺團(tuán)隊(duì)每年在和入選平臺的優(yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目/產(chǎn)品方做年度咨詢時(shí)，有時(shí)伙伴設(shè)定的規(guī)?；繕?biāo)會(huì)偏向規(guī)?；傲俊钡脑鲩L，如受益人數(shù)量的增長、項(xiàng)目點(diǎn)和合作伙伴數(shù)量的增長。我們通常會(huì)通過提問，讓伙伴進(jìn)一步思考，項(xiàng)目點(diǎn)從10個(gè)到100個(gè)，甚至到1000個(gè)，服務(wù)人數(shù)從500到1000個(gè)，距離我們要真正解決這個(gè)社會(huì)問題還有多遠(yuǎn)？除了追求項(xiàng)目服務(wù)數(shù)量和規(guī)模的增長外，還有沒有什么機(jī)會(huì)和可能，有助于實(shí)現(xiàn)更加根本和系統(tǒng)性的變革？
怎么做：影響力規(guī)模化的路徑
第一種路徑是開源，顧名思義就是開放資源或技術(shù)，指的是，有一個(gè)創(chuàng)新的想法或形式，且非常便于其他個(gè)人或組織快速學(xué)習(xí)和操作，通常借由網(wǎng)絡(luò)或社交平臺等方式廣泛地分享出去。需要注意的是，開源并不等于免費(fèi)。在開源模式下，中心機(jī)構(gòu)就是開放資源或技術(shù)的機(jī)構(gòu)，在影響力規(guī)?；^程中作為一個(gè)知識研發(fā)和共享中心，一般會(huì)持續(xù)地改進(jìn)優(yōu)化項(xiàng)目以及工具包。
第二種路徑是復(fù)制。復(fù)制是最為常見并具備可行性的路徑和方法。通過和其他組織或者個(gè)人合作，將已被證實(shí)有效的解決方案，遞送到更多地區(qū)和受益人群。在這種情況下，中心機(jī)構(gòu)的角色更偏向于一個(gè)技術(shù)輸出者。為確保技術(shù)經(jīng)驗(yàn)復(fù)制給其他合作方后，依然能保持落地質(zhì)量，對中心機(jī)構(gòu)來說，需要實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)從“我做”到“我們做”的角色轉(zhuǎn)換，支持和指導(dǎo)其他方開展落地執(zhí)行，做好質(zhì)量控制和伙伴關(guān)系管理等。
目前很多服務(wù)范圍比較大的公益項(xiàng)目都采用了復(fù)制的方式，比如好公益平臺上的 “十方緣”是為臨終重癥老人提供心靈關(guān)懷服務(wù)的機(jī)構(gòu)。十方緣通過和各地的組織或個(gè)人合作，將成熟的項(xiàng)目模式落地復(fù)制到更多地方，服務(wù)更多有需要的老人和家庭。十方緣的創(chuàng)始人方樹功老師曾做過一個(gè)分享，介紹了十方緣規(guī)?；瘜?shí)踐中的思考，他們從最初直接服務(wù)老人，到關(guān)注到以老人為核心、擴(kuò)展到老人的家庭，再擴(kuò)大到服務(wù)老人的公益機(jī)構(gòu)和商業(yè)機(jī)構(gòu)，不斷清晰可以跟“誰”合作以及怎么合作。
當(dāng)公益組織有了一套被證實(shí)有效的解決方案時(shí)，可能會(huì)有理想型的“復(fù)制合作伙伴”，但最終能建立合作的，一定不只是因?yàn)榻鉀Q方案有效，還有合作可以滿足合作伙伴自身的其他需求，比如通過引入項(xiàng)目開展合作的過程中建立自己的本地品牌等。回顧好公益平臺上通過復(fù)制路徑探索較為成功的公益項(xiàng)目，無一不是在合作中充分考慮復(fù)制合作伙伴的需求的。
第三種途徑是政策倡導(dǎo)。政策倡導(dǎo)是通過直接或間接方式影響特定的公共政策或法律法規(guī)，使它朝著有利于公共利益的方向去發(fā)展，它是推動(dòng)社會(huì)變革的重要策略。如果社會(huì)組織希望政府采納我們的解決方案，一般要求經(jīng)過專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)和一定規(guī)模的試點(diǎn)試驗(yàn)，能夠清晰地證明項(xiàng)目的成效，并且還要具備大范圍推廣應(yīng)用的可行性。這個(gè)時(shí)候中心機(jī)構(gòu)的角色就更加偏向于實(shí)驗(yàn)者，在自有項(xiàng)目點(diǎn)進(jìn)行試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)，積累詳實(shí)的數(shù)據(jù)和穩(wěn)定有效的項(xiàng)目模式。一旦政府采納了，社會(huì)組織仍然可以作為輔助者、補(bǔ)充者、建議者的角色，持續(xù)地關(guān)注和行動(dòng)。
比較典型的例子是中國發(fā)展研究基金會(huì)的農(nóng)村義務(wù)教育學(xué)生“營養(yǎng)改善計(jì)劃”項(xiàng)目。自2007年起對貧困地區(qū)農(nóng)村學(xué)生營養(yǎng)狀況進(jìn)行政策研究，并通過試點(diǎn)實(shí)驗(yàn)來推動(dòng)貧困農(nóng)村學(xué)生的營養(yǎng)改善，最終被納入中央政府的扶貧戰(zhàn)略部署。當(dāng)然，政策本身是多層次的，有國家層面，也有地方層面，有法規(guī)規(guī)章，也有工作文件等，社會(huì)組織可以根據(jù)自身定位，從切實(shí)可行的地方著手，積極推動(dòng)政策的優(yōu)化。
第四種是商業(yè)采納或商業(yè)接手，指的是證明有效的解決方案，找到自我造血的商業(yè)模式，能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)的運(yùn)營，用商業(yè)的手法來解決社會(huì)問題。所以中心機(jī)構(gòu)的角色就更偏向于服務(wù)模式的探索者。好公益平臺上的童萌親子園是典型的社會(huì)企業(yè)模式探索規(guī)?；膬?yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目。2018年，童萌開始探索面向用戶收費(fèi)的社會(huì)企業(yè)服務(wù)模式。在此期間，童萌以“用戶”視角不斷迭代產(chǎn)品，設(shè)計(jì)中心機(jī)構(gòu)與各門店的合伙人合作模式，實(shí)現(xiàn)價(jià)值的共建共享。截至2022年，童萌親子園已經(jīng)在全國有100多家門店，為2萬多個(gè)家庭提供了離家近、可負(fù)擔(dān)、高質(zhì)量的親子早教服務(wù)。
同時(shí)，我們也需要意識到并不是所有的公益項(xiàng)目都適合采用商業(yè)采納模式，即便都是做0～3歲兒童早期發(fā)展領(lǐng)域的項(xiàng)目，如果主要在欠發(fā)達(dá)地區(qū)做托底服務(wù)，受益人的服務(wù)意愿和付費(fèi)能力都較低，那么這類公益項(xiàng)目還是需要選擇籌款或者政府購買服務(wù)等方式實(shí)現(xiàn)服務(wù)的遞送。
第五種是機(jī)構(gòu)擴(kuò)張，是指通過機(jī)構(gòu)自身組織規(guī)模的擴(kuò)大，不斷增大服務(wù)規(guī)模。如果選擇機(jī)構(gòu)擴(kuò)張的路徑實(shí)現(xiàn)影響力規(guī)?；?，中心機(jī)構(gòu)的角色就偏向于持續(xù)地去開展服務(wù)，并不斷提升自身運(yùn)營管理效率。機(jī)構(gòu)擴(kuò)大規(guī)模有一定的優(yōu)勢，比如便于質(zhì)量監(jiān)督和品質(zhì)保證；但影響力規(guī)?；奶旎ò逡卜浅Ｒ蕾嚱M織自身的資源和人力，甚至管理運(yùn)營模式都將面臨較大挑戰(zhàn)。
例如美麗中國支教項(xiàng)目從2008年成立，到2018年的十年期間都是通過機(jī)構(gòu)擴(kuò)張，包括自己招募、培訓(xùn)和安置支教老師的形式為鄉(xiāng)村地區(qū)輸送有教育理想的青年人，為教育資源匱乏地區(qū)帶去扎根鄉(xiāng)土、面向未來的教育。但近幾年，美麗中國支教項(xiàng)目也開始探索跟政府部門、其他公益組織合作的形式，共同為鄉(xiāng)村孩子可以獲得優(yōu)質(zhì)教育而實(shí)踐。
一家公益機(jī)構(gòu)在影響力規(guī)?；牟煌A段會(huì)采用不同的路徑和方式，同一個(gè)領(lǐng)域的不同公益機(jī)構(gòu)因服務(wù)群體的不同也會(huì)采用不同的規(guī)?；窂健Ｒ?yàn)樯鐣?huì)問題往往是系統(tǒng)的、復(fù)雜的，影響力規(guī)?；陌l(fā)展不會(huì)都是線性發(fā)展的，那么，就需要探索影響力規(guī)?；慕M織按照所要解決的社會(huì)問題，解決方案的特性，選擇不同路徑，甚至是多條路徑并行。
以終為始：規(guī)?；慕K極模式
實(shí)現(xiàn)影響力規(guī)?；穆窂讲煌?，公益組織應(yīng)如何開始呢？根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，公益組織如果在未來要去實(shí)現(xiàn)你所定位的目標(biāo)人群的改變，回應(yīng)大范圍的社會(huì)需求，實(shí)現(xiàn)社會(huì)問題的解決，就需要“以終為始”，從思考項(xiàng)目規(guī)?；摹敖K極模式”開始 。
“終極模式”(End Game)是GDI于2015年首次在《斯坦福社會(huì)創(chuàng)新評論》中介紹的一個(gè)框架。2018年，GDI在與好公益平臺開展的“影響力規(guī)?；芯俊敝?，適應(yīng)中國的實(shí)際情況調(diào)整了該框架，著重從公益項(xiàng)目/產(chǎn)品本身的視角探討規(guī)?；慕K極模式。
思考某個(gè)產(chǎn)品/項(xiàng)目的終極模式，意味著要回答兩個(gè)問題：
1. 誰來大規(guī)模執(zhí)行項(xiàng)目/產(chǎn)品？
2. 誰為此“買單”？
從長遠(yuǎn)來看，如果希望政府接手，通過行政的力量和資源去大規(guī)模地執(zhí)行，那么政策倡導(dǎo)、政府的關(guān)注和參與就是機(jī)構(gòu)需要去規(guī)劃和推進(jìn)的方向。
如果長遠(yuǎn)來看，希望找到可持續(xù)的商業(yè)模式，能夠自我造血地運(yùn)轉(zhuǎn)下去，那么商業(yè)采納就是機(jī)構(gòu)需要去探索的路徑，從哪里找到影響力投資，服務(wù)是否能回應(yīng)受益人的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)，從而使其產(chǎn)生付費(fèi)行為，都是中心機(jī)構(gòu)需要思考的問題。
如果希望借助社會(huì)部門的力量，通過眾籌、志愿者參與等等方式，希望社會(huì)部門的個(gè)人、團(tuán)隊(duì)、機(jī)構(gòu)加入進(jìn)來去大規(guī)模地推廣和應(yīng)用解決方案，就要考慮誰是最合適的合作伙伴，要通過怎樣的合作的方式和工作體系去進(jìn)行更廣泛的合作，去產(chǎn)生合力，推動(dòng)社會(huì)效益的最大化。
熟悉好公益平臺關(guān)于影響力規(guī)?；盗醒芯康幕锇?，可能會(huì)注意到，在“終極模式”的思考框架下，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)影響力規(guī)?；摹敖K極模式”可以分為4種類型：政府采納、政府購買、商業(yè)采納和社會(huì)采納。
4種終極模式
可能會(huì)有伙伴關(guān)心項(xiàng)目/產(chǎn)品終極模式與影響力規(guī)?；奈宸N路徑有是什么關(guān)系？首先，針對前面提到的規(guī)模化5種路徑的大前提都是需要項(xiàng)目或產(chǎn)品要有可復(fù)制性，這樣才能確保無論在怎樣的區(qū)域和環(huán)境下都能被重復(fù)實(shí)施執(zhí)行，因此復(fù)制對于任何一種規(guī)?；窂降倪x擇都是至關(guān)重要的。其次，產(chǎn)品的終極模式是針對產(chǎn)品復(fù)制路徑下的再次劃分，兩者之間并不相互排斥，也并不是非此即彼的關(guān)系。
不同項(xiàng)目的項(xiàng)目模式不同，有的是將資源轉(zhuǎn)化為特定的社會(huì)服務(wù)，有的是在復(fù)雜的社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)嘗試做綜合性解決方案，具體可參考北京師范大學(xué)陶傳進(jìn)老師在《公益項(xiàng)目模式》一書中將公益項(xiàng)目劃分的五個(gè)層級。通常大家會(huì)認(rèn)為只有簡單易操作的社會(huì)服務(wù)類的項(xiàng)目可復(fù)制，針對系統(tǒng)變革的綜合解決方案是不可復(fù)制的，或者至少是不容易復(fù)制的。但其實(shí)無論哪種類型的項(xiàng)目或產(chǎn)品，想要成功復(fù)制都不容易。
在過往的規(guī)?；芯亢陀^察中，我們總結(jié)了成功復(fù)制的三點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)：第一，明確產(chǎn)品定位，即復(fù)制什么；第二，找到合適的落地伙伴，即復(fù)制給誰；第三，選擇適當(dāng)?shù)膹?fù)制路徑，構(gòu)建合作關(guān)系。
第一，復(fù)制什么——明確產(chǎn)品定位
成功的復(fù)制，開始于明確地知道要復(fù)制的產(chǎn)品是什么，也就是你向其他合作伙伴或直接對公眾輸出的是什么，它最終希望帶來的是服務(wù)的供給、認(rèn)知模式的改變還是其他？它絕不是簡單的項(xiàng)目執(zhí)行流程的復(fù)制，而是需要在具備一定的技術(shù)能力和對問題的深層次思考后，才能真正成功復(fù)制。這將影響你應(yīng)當(dāng)選擇什么樣的落地伙伴，誰會(huì)想要復(fù)制你的產(chǎn)品，以及你怎樣與落地機(jī)構(gòu)開展合作。
盡管項(xiàng)目/產(chǎn)品分類的變量有很多，但根據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，有兩大變量始終影響著復(fù)制的難易度和過程，具體如下：
· 對一線執(zhí)行人員專業(yè)水平的要求：一線執(zhí)行人員只要經(jīng)相關(guān)培訓(xùn)就可以執(zhí)行產(chǎn)品，還是需要特定的資格認(rèn)定或?qū)I(yè)技能，如社工證。
· 產(chǎn)品的干預(yù)性質(zhì)：產(chǎn)品是一次性或短期干預(yù)，還是長期、持續(xù)性的干預(yù)。
通過這兩個(gè)變量，我們將產(chǎn)品分成三類：
第一類：急速增長型產(chǎn)品
這類產(chǎn)品通常相對容易復(fù)制；一線人員在完成相關(guān)培訓(xùn)后就可以開始執(zhí)行；產(chǎn)品的干預(yù)性質(zhì)是一次性或較短期就能完成的。該類型產(chǎn)品較適合于擴(kuò)大公眾參與或提高公眾意識。
第二類：穩(wěn)固增長型產(chǎn)品
這類產(chǎn)品也相對容易復(fù)制；一線人員在完成相關(guān)培訓(xùn)后可以開始執(zhí)行產(chǎn)品。但該類產(chǎn)品干預(yù)的持續(xù)性會(huì)要求落地機(jī)構(gòu)為復(fù)制進(jìn)行長期投入。
第三類：技能門檻型產(chǎn)品
這類產(chǎn)品對一線執(zhí)行人員專業(yè)技術(shù)水平的要求通常高于其他兩個(gè)產(chǎn)品類別。許多社會(huì)問題的解決需要有專業(yè)技術(shù)的一線人員參與，而這類產(chǎn)品正好可以滿足相關(guān)需求。
第二，復(fù)制給誰——找到合適的落地伙伴
項(xiàng)目/產(chǎn)品復(fù)制的成功往往取決于產(chǎn)品能夠滿足在地需求，且落地伙伴（即在當(dāng)?shù)貜?fù)制公益產(chǎn)品的社會(huì)組織）具備較好的執(zhí)行能力。明確產(chǎn)品的類別，有助于你了解要選擇什么樣的合作伙伴，同時(shí)哪些合作伙伴可能會(huì)希望復(fù)制你的產(chǎn)品，從而達(dá)到高效的匹配。
通過上一個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品分類，公益組織需要回答兩個(gè)問題：
1. 一線機(jī)構(gòu)要執(zhí)行該產(chǎn)品，需要什么樣的專業(yè)技能？
2. 產(chǎn)品的干預(yù)是一次性或短期的，還是持續(xù)、長期性的？從而清晰表述出理想的合作伙伴畫像。
然而，就如前面提到的，任何合作都不會(huì)僅停留在“因?yàn)槲业捻?xiàng)目/產(chǎn)品好”，合作是需要建立在雙方“互惠互利”的基礎(chǔ)上的。在合作前期需要從對方的角度思考，對方的需求是什么？滿足這個(gè)需求，對方可能有哪些選擇？我的項(xiàng)目/產(chǎn)品可以為他們提供什么價(jià)值。而真正要挖掘?qū)Ψ降男枨螅膊皇呛唵我揽孔约旱南胂?，?dāng)有其他組織或個(gè)人開始對你的項(xiàng)目或產(chǎn)品感興趣時(shí)，就可以進(jìn)一步了解對方的需求，找到雙方合作的價(jià)值點(diǎn)。更多影響力規(guī)?；咐砻鳎嬲暮献骰锇榈逆i定、合作模式的探索都是在實(shí)踐的過程中找到答案的。在此也分享給大家童萌親子園創(chuàng)始人毛磊的思考《童萌親子園：產(chǎn)品思維助推組織升級迭代》，供大家了解。
第三，選擇適當(dāng)?shù)膹?fù)制路徑，構(gòu)建合作關(guān)系
找到理想的合作伙伴只是第一步，好的匹配不代表復(fù)制就必然順利地開展。一般而言，良好的合作關(guān)系倚賴于清晰的期待，一致的目標(biāo)和共同的價(jià)值。通常可以從質(zhì)量控制、中心機(jī)構(gòu)與落地機(jī)構(gòu)的管理關(guān)系、品牌共享、中心機(jī)構(gòu)對落地機(jī)構(gòu)的支持等各方的權(quán)責(zé)利思考合作關(guān)系類型。不同產(chǎn)品的類型不同，構(gòu)建的合作伙伴關(guān)系也是動(dòng)態(tài)變化的，不存在唯一的標(biāo)準(zhǔn)答案。好公益平臺曾在影響力規(guī)?；芯肯盗形恼轮?，將中心機(jī)構(gòu)和落地合作伙伴的合作關(guān)系繪制成關(guān)系光譜，從相對松散的網(wǎng)絡(luò)到緊密協(xié)作的強(qiáng)加盟模式，在此只是將思考的維度分享給大家，不對每種合作關(guān)系做定義，以免過多新增詞匯干擾大家的判斷。
規(guī)?；某晒εc挑戰(zhàn)
在2018年的影響力規(guī)?；瘜ｎ}研究中，我們一直試圖弄清楚，為什么有的項(xiàng)目/產(chǎn)品規(guī)模化能成功，或者至少當(dāng)時(shí)是成功的，有的卻失敗了？經(jīng)過研究，我們發(fā)現(xiàn)影響產(chǎn)品規(guī)?；某晒σ蛩睾吞魬?zhàn)可以分為4大類。
第一類是“可復(fù)制的模式”。
這類因素與產(chǎn)品和服務(wù)本身的質(zhì)量有關(guān)，包括產(chǎn)品和服務(wù)解決社會(huì)問題的有效性；產(chǎn)品的市場潛力（如明確的需求，政府、基金會(huì)、公眾等為產(chǎn)品買單的意愿）；產(chǎn)品的可復(fù)制性（如復(fù)制的成本是否合理，是否有清晰的產(chǎn)品復(fù)制指南）。
第二類是“組織能力和資源”。
這類因素指品牌機(jī)構(gòu)支持產(chǎn)品復(fù)制的能力和基礎(chǔ)設(shè)施，包括品牌機(jī)構(gòu)對落地機(jī)構(gòu)提供支持的數(shù)量和質(zhì)量；品牌機(jī)構(gòu)的運(yùn)營模式在多大程度上能為落地機(jī)構(gòu)提供可持續(xù)的支持；品牌機(jī)構(gòu)是否有完備、高效的團(tuán)隊(duì)來承擔(dān)支持者的角色（如培訓(xùn)落地機(jī)構(gòu)較好地復(fù)制產(chǎn)品）；品牌機(jī)構(gòu)是否建立了影響力評估和質(zhì)量管理體系。
第三類是“領(lǐng)導(dǎo)力與變革能力”。
這類因素與品牌機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)力有關(guān)，主要包括：領(lǐng)導(dǎo)者對使命的堅(jiān)守和規(guī)?；臎Q心；動(dòng)員規(guī)?；嚓P(guān)資源的能力（包括資金和非資金資源，如媒體、公眾參與、全國和地方網(wǎng)絡(luò)等）；搭建和管理團(tuán)隊(duì)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)適應(yīng)多次轉(zhuǎn)變；領(lǐng)導(dǎo)者繼任安排等。
最后一類是“有利的環(huán)境和生態(tài)系統(tǒng)”。
這類因素是前三類因素的外部支撐，奠定了產(chǎn)品規(guī)模化成敗與否的大環(huán)境。從根本上說，它能幫助我們判斷產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)模化的時(shí)機(jī)是否已經(jīng)成熟。這類因素包括：產(chǎn)品符合國家和地方政策方針的情況；產(chǎn)品獲得地方政府支持的程度；產(chǎn)品在媒體、公眾層面的知曉度；基金會(huì)、企業(yè)、其他支持機(jī)構(gòu)等資源方對產(chǎn)品的支持情況。當(dāng)類似過去兩年的新冠疫情出現(xiàn)時(shí)，原有的服務(wù)模式無法開展時(shí)，我們都要回歸到以解決問題為中心，從戰(zhàn)略和行動(dòng)層面重新思考如何更有效地推進(jìn)影響力規(guī)模。
在這幾年，我們也觀察到，有的曾經(jīng)在規(guī)模化發(fā)展過程中實(shí)現(xiàn)過受益人數(shù)量和覆蓋地域快速增長的組織，后來一度發(fā)展遇到瓶頸。除了受產(chǎn)品模式和組織資源的限制以外，也許也是受限于團(tuán)隊(duì)對規(guī)?；睦斫?，有時(shí)太過于追求量的改變，而忽略了真正要解決的社會(huì)問題的變化。如十方緣的方樹功老師最近一次分享時(shí)說到，“放下服務(wù)數(shù)量增長規(guī)?；拍芨玫貙?shí)現(xiàn)社會(huì)問題解決的規(guī)?；薄?/span>
任何個(gè)人和組織都有自己的心智模式，一方面它會(huì)讓我們形成做事的習(xí)慣，更加高效地完成集體任務(wù)和目標(biāo)，但固化的心智模式有時(shí)候會(huì)限制我們的想象，阻礙創(chuàng)新。如十方緣規(guī)?；剿?，當(dāng)線下服務(wù)無法開展時(shí)，十方緣不是選擇停滯不前，而是面對老人的家屬希望能“立刻、馬上”讓家里老人獲得相應(yīng)服務(wù)的需求時(shí)，他們在原有線下陪伴的基礎(chǔ)上，快速研發(fā)出“云陪伴”和“云培訓(xùn)”，讓老人在疫情下依然可以快速獲得服務(wù)。正是打破了“線上不如線下”的固有思維限制，十方緣團(tuán)隊(duì)始終以老人的需要作為自己行動(dòng)的方向，最后開啟了網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的形式。就如科學(xué)公益?？谝惠嬛刑岬降?，科學(xué)公益與傳統(tǒng)慈善相比，需要考慮的是“用戶最優(yōu)”，而不是“專業(yè)最優(yōu)”。
結(jié)語
“小而美”還是“規(guī)模化”，這只是一種價(jià)值主張和機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略選擇。當(dāng)我們的機(jī)構(gòu)愿景是聚焦更龐大的人口基數(shù)的社會(huì)問題時(shí)，影響力規(guī)模化就是要實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)使命和遠(yuǎn)景的必然選擇。影響力規(guī)模化不是依靠一家公益組織，或者僅僅依靠公益組織就可以實(shí)現(xiàn)的，它需要各方協(xié)同，整合資源共同推動(dòng)社會(huì)問題的最終解決。無論是資助方還是一線行動(dòng)者，都需要運(yùn)用系統(tǒng)思維，全局分析社會(huì)問題所涉及的不同主體以及他們之間的關(guān)系，清楚自己在所要推動(dòng)的社會(huì)議題領(lǐng)域內(nèi)的角色和定位，自己與他人的關(guān)系等。同時(shí)，要關(guān)注外部環(huán)境、政策和技術(shù)變化對原有關(guān)于模式的挑戰(zhàn)。
作為資助方，我們需要提醒自己，一旦開始資助時(shí)，我們已經(jīng)成為系統(tǒng)中的一部分，我們的進(jìn)入和退出都將影響系統(tǒng)。正如洛克菲勒慈善咨詢與Skoll基金會(huì)、福特基金會(huì)等共同發(fā)起的“針對系統(tǒng)變革的規(guī)?；鉀Q方案”的倡議中所提，資助方采取靈活、長期的、系統(tǒng)性的，并以學(xué)習(xí)和發(fā)展為導(dǎo)向的資助理念和策略，是推動(dòng)影響力規(guī)?；蛯?shí)現(xiàn)系統(tǒng)變革的關(guān)鍵。好公益平臺仍在探索更有效地影響力規(guī)?；闹С址椒?，期待與更多同行交流和探討。
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**本文首發(fā)于三一基金會(huì)科學(xué)公益2023年2月刊。