規(guī)模化是一條艱巨的長(zhǎng)路,每一個(gè)通過(guò)規(guī)?;瘜?shí)現(xiàn)高效和大規(guī)模解決社會(huì)問(wèn)題的公益產(chǎn)品,都會(huì)在這條漫長(zhǎng)的旅途中經(jīng)歷諸多挑戰(zhàn)。盡管沒(méi)有一套完美的解決方案能夠應(yīng)對(duì)所有公益產(chǎn)品規(guī)?;男枰芯堪l(fā)現(xiàn),通過(guò)對(duì)產(chǎn)品類型、規(guī)?;窂胶徒K極模式的細(xì)分,可以為公益產(chǎn)品規(guī)?;业焦残砸?guī)律,幫助產(chǎn)品預(yù)知可能面對(duì)的挑戰(zhàn),更有效地相互學(xué)習(xí)、且為產(chǎn)品的日常運(yùn)營(yíng)和戰(zhàn)略選擇提供方向性的指導(dǎo)?;诖耍霉嫫脚_(tái)與全球發(fā)展孵化器(GDI)在“影響力規(guī)?;睂n}研究系列成果的基礎(chǔ)上,共同開發(fā)了《終極模式與規(guī)?;瘧?zhàn)略》課程。
幾乎每一個(gè)開始規(guī)?;墓娼M織,都會(huì)問(wèn)這么幾個(gè)問(wèn)題:究竟什么是影響力規(guī)?;??有哪些規(guī)模化的路徑?我應(yīng)該找什么樣的落地伙伴合作?我和落地伙伴應(yīng)該建立怎樣的合作關(guān)系?《終極模式與規(guī)?;瘧?zhàn)略》課程最核心的內(nèi)容是有關(guān)產(chǎn)品類型、規(guī)?;窂胶徒K極模式的三個(gè)理論框架。這些核心內(nèi)容直接或間接地回答了上述公益組織提出的問(wèn)題。而無(wú)論選擇哪種終極模式,產(chǎn)品的有效復(fù)制都是達(dá)到終極模式的先決條件。
1. 明確自己的產(chǎn)品類型
我的產(chǎn)品類型是什么?
哪些落地機(jī)構(gòu)最適合我?
成功的復(fù)制首先始于對(duì)公益產(chǎn)品的深度了解。不同的公益產(chǎn)品特點(diǎn)不同,在復(fù)制中擁有不同的優(yōu)勢(shì)和挑戰(zhàn),適合他們的落地合作機(jī)構(gòu)也各不相同。
根據(jù)公益產(chǎn)品對(duì)一線執(zhí)行人員專業(yè)水平的要求(即一線執(zhí)行人員只要經(jīng)過(guò)相關(guān)短期培訓(xùn)就可以執(zhí)行,還是需要特定的資格認(rèn)定或較高門檻的專業(yè)技能)和干預(yù)性質(zhì)(即產(chǎn)品是一次性或短期的干預(yù),還是長(zhǎng)期并持續(xù)地干預(yù))這兩個(gè)變量,“影響力規(guī)?;毖芯繉⒐娈a(chǎn)品分為三種不同類型,分別是急速增長(zhǎng)型產(chǎn)品、穩(wěn)固增長(zhǎng)型產(chǎn)品和技能門檻型產(chǎn)品。
圖1 :產(chǎn)品類型
“彩虹村”助學(xué)項(xiàng)目是好公益平臺(tái)上的一個(gè)公益產(chǎn)品,主要關(guān)注特困服刑人員未成年子女,通過(guò)家訪、探視、發(fā)放溫暖包等活動(dòng),為他們提供持續(xù)的全方位支持。除了心理咨詢服務(wù)需要專業(yè)技術(shù)人員外,產(chǎn)品的其他模塊不需要由專業(yè)人員執(zhí)行,志愿者也可以完成。針對(duì)每一個(gè)受益的孩子,“彩虹村”都會(huì)實(shí)行持續(xù)的跟蹤,直至受益人滿18周歲或父母刑滿釋放。根據(jù)以上特點(diǎn),我們判斷“彩虹村”助學(xué)項(xiàng)目為穩(wěn)固增長(zhǎng)型產(chǎn)品。
需要強(qiáng)調(diào)的是,產(chǎn)品類型沒(méi)有優(yōu)劣之分,最重要的是幫助你思考自己產(chǎn)品的特性,以及它在解決某個(gè)社會(huì)問(wèn)題中所扮演的角色。
了解自己的公益產(chǎn)品屬于哪一種類型是復(fù)制的第一步。不同類型的公益產(chǎn)品在各地推廣復(fù)制時(shí)需要和不同類型的落地合作伙伴構(gòu)建合作關(guān)系,而產(chǎn)品的類型在很大程度上可以幫助產(chǎn)品判斷什么樣的落地伙伴是最匹配的。
2. 找到合適的落地合作伙伴
落地伙伴分為哪幾種類型?
最適合我的落地伙伴是什么樣的?
公益產(chǎn)品進(jìn)行復(fù)制的基本前提是產(chǎn)品能夠滿足當(dāng)?shù)匦枨?,即“供”與“求”相匹配;另一個(gè)成功的條件,則是該產(chǎn)品在當(dāng)?shù)氐穆涞睾献骰锇榫邆漭^好的能力,滿足產(chǎn)品復(fù)制的要求。
“影響力規(guī)?;睂n}研究將落地機(jī)構(gòu)細(xì)分為五類,分別是早期志愿者組織、成熟志愿者組織、政府背景型組織、早期民間自治型組織和成熟民間自治型組織。每一類落地機(jī)構(gòu)都有其相對(duì)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì),不同類型的公益產(chǎn)品在選擇落地合作伙伴時(shí),需要結(jié)合自己產(chǎn)品的類型和特點(diǎn)進(jìn)行選擇。當(dāng)然,“選擇”也是“雙向”的,只有品牌產(chǎn)品與落地伙伴達(dá)成一致,合作才有可能有效開展。
圖2:不同類型落地機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)
案例實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明,早期民間自治型組織通常更喜歡復(fù)制急速增長(zhǎng)型產(chǎn)品,因?yàn)樵擃惍a(chǎn)品相對(duì)容易復(fù)制和操作,可以在較少資源的情況下迅速開展。而急速增長(zhǎng)型的產(chǎn)品也喜歡早期民間自治型組織,因?yàn)樗麄兊氖姑袕?qiáng),團(tuán)隊(duì)相對(duì)于志愿者組織更加穩(wěn)定,也比成熟民間自治型組織更容易找到。
促進(jìn)品牌公益產(chǎn)品與落地機(jī)構(gòu)更好地匹配能取得“雙贏”的效果:對(duì)品牌產(chǎn)品的復(fù)制非常有利,落地機(jī)構(gòu)可以通過(guò)復(fù)制相對(duì)成熟的產(chǎn)品更好地滿足當(dāng)?shù)氐纳鐣?huì)需求,解決社會(huì)問(wèn)題。
3. 選擇適當(dāng)?shù)膹?fù)制路徑,構(gòu)建合作關(guān)系
如何構(gòu)建與落地伙伴的最佳合作方式?
了解了公益產(chǎn)品屬于哪一種類型,也選定了合適的落地伙伴,復(fù)制是否就能順利開展了呢?研究發(fā)現(xiàn),品牌機(jī)構(gòu)通過(guò)何種方式構(gòu)建與落地機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系,即選擇哪一種復(fù)制路徑,在很大程度上決定著復(fù)制的難易度和速度。
根據(jù)品牌機(jī)構(gòu)與落地伙伴在質(zhì)量控制、管理關(guān)系、品牌共享,以及品牌機(jī)構(gòu)對(duì)落地機(jī)構(gòu)提供的支持這四個(gè)維度的不同情況,我們將復(fù)制路徑歸納為4種,分別為開源、網(wǎng)絡(luò)、類協(xié)和加盟。
圖3:4種不同的復(fù)制路徑
需要注意的是,公益產(chǎn)品在其規(guī)?;l(fā)展中,可能不僅僅選擇一種復(fù)制路徑。對(duì)應(yīng)這四個(gè)維度,品牌機(jī)構(gòu)可以通過(guò)以下幾個(gè)問(wèn)題深入思考適合自己產(chǎn)品的復(fù)制路徑。
質(zhì)量控制——質(zhì)量控制在多大程度上對(duì)項(xiàng)目執(zhí)行至關(guān)重要?
管理控制——品牌組織在多大程度上需要保持總部控制VS分散控制?
共享品牌——本地機(jī)構(gòu)需要與品牌機(jī)構(gòu)在多大程度上共享同名品牌才能復(fù)制產(chǎn)品?
提供支持——品牌機(jī)構(gòu)能夠在多大程度上給予本地組織支持?
圖4:不同路徑與落地機(jī)構(gòu)的合作關(guān)系
女童保護(hù)對(duì)落地機(jī)構(gòu)實(shí)施嚴(yán)格的志愿者培訓(xùn)和項(xiàng)目評(píng)估,使得該產(chǎn)品在快速?gòu)?fù)制的同時(shí)保證了產(chǎn)品質(zhì)量。女童保護(hù)定期收集每個(gè)講師完成的課程數(shù)量, 且根據(jù)眾籌獲得的資金,為落地機(jī)構(gòu)報(bào)銷部分產(chǎn)品執(zhí)行費(fèi)用。每個(gè)女童保護(hù)的落地機(jī)構(gòu),在產(chǎn)品上都統(tǒng)一使用“女童保護(hù)”的品牌名稱,但機(jī)構(gòu)沿用原有的名字。在對(duì)落地機(jī)構(gòu)的支持上,女童保護(hù)提供在線和實(shí)地培訓(xùn)、聯(lián)合籌款等支持?;谝陨?,判斷女童保護(hù)目前采取的的復(fù)制路徑為類協(xié)會(huì)。
4. 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的終極模式
什么是影響力規(guī)模化?
如何才能實(shí)現(xiàn)影響力規(guī)?;?/span>
到這里,講師團(tuán)隊(duì)已經(jīng)帶領(lǐng)大家學(xué)習(xí)和梳理了兩個(gè)框架,分別是產(chǎn)品類型和規(guī)?;窂?。下一步將回答大家十分關(guān)心的核心問(wèn)題:什么是影響力規(guī)模化?如何實(shí)現(xiàn)影響力規(guī)模化?
好公益平臺(tái)推動(dòng)的“規(guī)?;笔侵?strong>影響力規(guī)模化,而非組織自身的規(guī)?;?。影響力規(guī)?;侵竿ㄟ^(guò)與其他組織合作,將證明有效的公益產(chǎn)品遞送到更多地區(qū),服務(wù)更多受益人。
一個(gè)公益產(chǎn)品要想高效和大規(guī)模地解決社會(huì)問(wèn)題,實(shí)現(xiàn)影響力規(guī)?;?,必須達(dá)成其“終極模式”。思考某個(gè)產(chǎn)品的“終極模式”,意味著要解決兩個(gè)問(wèn)題:一,誰(shuí)來(lái)大規(guī)模地執(zhí)行產(chǎn)品?二,誰(shuí)為產(chǎn)品大規(guī)模地買單?
根據(jù)對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題的回答,終極模式可以分為4種:
一是政府采納
二是政府購(gòu)買
三是商業(yè)采納
四是社會(huì)采納
圖5:4種終極模式
一個(gè)公益產(chǎn)品達(dá)到了“終極模式”,意味著該產(chǎn)品能被有效地、可持續(xù)地、大規(guī)模地執(zhí)行;并且該產(chǎn)品找到了大規(guī)模、可持續(xù)的買單方。每個(gè)公益產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)其終極模式的條件都不一樣,產(chǎn)品需要根據(jù)自己的特性,在最可行和最有效解決社會(huì)問(wèn)題之間平衡適合自己的終極模式。
圖6:不同終極模式的實(shí)現(xiàn)方式示例
把產(chǎn)品類型、規(guī)?;窂胶徒K極模式這三個(gè)框架作為有效工具運(yùn)用,有助于公益產(chǎn)品思考和梳理自身特點(diǎn),并在此基礎(chǔ)上找到合適的落地伙伴,構(gòu)建有效合作,最終實(shí)現(xiàn)終極模式。而在運(yùn)用框架分析后,我們希望促進(jìn)更多的品牌產(chǎn)品能夠更有效地互相借鑒和學(xué)習(xí),從而真正地實(shí)現(xiàn)自我了解和共同成長(zhǎng)。